È necessario essere in possesso di carta d’identità e patente di guida, entrambe in corso di validità per tutta la durata del noleggio. Se sei un cittadino EXTRA-UE, sono necessari passaporto e patente, che deve essere idonea per uso internazionale. Non sono accettate le patenti scritte soltanto in caratteri cirillici, ebraici, cinesi, arabi, coreani e giapponesi: queste patenti devono essere accompagnate da una patente internazionale o da una traduzione ufficiale, rilasciata da ambasciate italiane all’estero o da autorità equivalenti. Non sono valide traduzioni rilasciate da studi notarili o da istituti privati di traduzione.

Se i documenti richiesti sono già stati inviati in fase di prenotazione, è sufficiente presentare la patente di guida in corso di validità. Nel caso di prenotazione effettuata online, è invece necessario presentare sia la
patente di guida sia un documento d’identità valido (passaporto nel caso di cittadini EXTRA-UE).

Puoi prenotare il tuo veicolo a noleggio direttamente su questo sito. In alternativa puoi effettuare la prenotazione telefonicamente contattando il centro prenotazioni al numero +39 380 2177301 (operativo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 12:00). Se preferisci, puoi anche recarti direttamente in filiale per effettuare la prenotazione di persona.

Si, per alcune categorie di veicoli è possibile noleggiare anche senza carta di credito.

Si, ma nel rispetto dei limiti tecnici previsti dalla legge. La legge impone limiti tecnici ai veicoli che un neopatentato può condurre nel primo anno (o nei primi tre anni per chi ha preso la patente dopo il 14 dicembre 2024): 

  • Auto: Rapporto potenza/tara massimo di 55 kW/t e potenza assoluta non superiore a 70 kW (o limiti aggiornati a 75 kW/t e 105 kW totali per le nuove patenti 2024/2025). 
  • Furgoni Puoi guidarli se rispettano il rapporto di 55 kW/t, anche se superano i 70 kW di potenza totale.

Sì, è possibile aggiungere fino a 3 conducenti a condizione che siano tutti presenti al momento del ritiro del veicolo e vengano inseriti nel contratto di noleggio a titolo di “guidatori aggiuntivi”. I guidatori aggiuntivi devono rispettare gli stessi requisiti di età e di patente previsti per il guidatore principale.

È sempre consigliato chiamare le forze di polizia. Qualora questo non fosse possibile, è necessario constatare i fatti accaduti con la controparte e compilare il modulo CAI (constatazione amichevole incidente), in dotazione su tutte le vetture. Questo modulo deve essere anticipato alla filiale inviandone copia telematica il prima possibile e consegnato all’operatore della filiale al momento della restituzione del veicolo. Qualora il veicolo non fosse più marciante è necessario chiamare il servizio di assistenza stradale al numero verde inserito nel vano portaoggetti lato passeggero o indicato nella sezione e seguire le istruzioni del nostro operatore.

Devi recarti subito presso una pubblica autorità e sporgere denuncia. Dopo di che ti devi recare, entro 24h dall’accaduto, presso l’ufficio di noleggio Alydama per consegnare una copia della denuncia e le chiavi del veicolo. Il contratto di noleggio verrà ritenuto concluso solo nel momento in cui consegnerai la denuncia e le chiavi del veicolo.

In caso di guasto o qualora il veicolo non fosse più marciante chiama il servizio di assistenza stradale al numero verde inserito nel vano portaoggetti lato passeggero o indicato nella sezione e segui le istruzioni del nostro operatore. Faremo tutto il possibile per permetterti di riprendere il tuo viaggio quanto prima e in totale sicurezza. È comunque fondamentale che informi quanto prima anche l’ufficio di noleggio Alydama circa l’accaduto.

Una volta appurata l’entità del danno e il relativo importo, ti verrà offerta la possibilità di rifondere immediatamente Alydama dell’ammontare del danno, secondo la tabella valorizzazione danni presente su questo sito. Il pagamento può avvenire contestualmente alla restituzione dell’auto, in contanti o attraverso la carta di credito o di debito, anche utilizzando eventualmente il deposito cauzionale fornito a garanzia.

Il deposito cauzionale verrà sbloccato immediatamente alla chiusura del contratto di noleggio. Tuttavia, l’importo potrebbe non tornare subito nella disponibilità del cliente: i circuiti interbancari e gli emittenti delle carte di credito richiedono infatti tempi tecnici che possono comportare il mantenimento del blocco per alcuni giorni.

L’autorità che ha emesso la sanzione (Polizia Municipale, Polizia Stradale, Carabinieri, ecc.) provvede a notificare il verbale ad Alydama, in qualità di proprietaria del veicolo. Alydama non è tenuta al pagamento della multa per conto del cliente, ma si limita a comunicare all’autorità i dati del conducente responsabile al momento dell’infrazione.

In caso di prenotazioni online, non è possibile effettuare prenotazioni per periodi superiori a 30 giorni. Tuttavia, per prenotazioni telefoniche o effettuate in filiale, è disponibile la formula contrattuale a 30 giorni rinnovabili per ulteriori 30 giorni, ripetibile in base alle necessità di utilizzo del veicolo.

Sì, durante i mesi invernali i veicoli sono dotati delle attrezzature previste dalla normativa, quali pneumatici invernali oppure, in alternativa, catene o calze da neve. Tali dotazioni sono fornite gratuitamente, senza alcun costo aggiuntivo.

Sì, è possibile richiedere un veicolo con alimentazione specifica in fase di prenotazione, sia online, sia contattando il numero unico, sia direttamente in filiale. La richiesta è soggetta a disponibilità al momento del noleggio.

Per modificare la prenotazione è sufficiente comunicarlo con un adeguato preavviso, indipendentemente dalla modalità con cui è stata effettuata (online, telefonicamente o in filiale). In caso di modifica della durata del noleggio, il prolungamento è soggetto alla disponibilità del veicolo, mentre la riconsegna anticipata non comporta particolari limitazioni. Per le modifiche relative al chilometraggio, è necessario contattare la filiale di riferimento.

Le modifiche possono comportare costi variabili in base al tipo di variazione richiesta: ad esempio, in caso di prolungamento del noleggio verranno addebitati i giorni aggiuntivi, mentre l’eventuale aumento del chilometraggio comporterà il costo dei chilometri extra. Per quanto riguarda la cancellazione, le prenotazioni effettuate non sono rimborsabili.

Sì, sono previste le seguenti franchigie:


- RCA: €2000
- KASKO: €2000
- Furto/Incendio: €2500


Per quanto riguarda la RCA, in caso di sinistro attivo non è previsto alcun costo a
carico del cliente, in quanto coperto dall’assicurazione; in caso di sinistro passivo, invece, è dovuta una franchigia fino ad un massimo €2000 per l’apertura del sinistro.
Per la KASKO, il cliente è tenuto a risarcire il danno in base alla sua entità, fino a
un massimo di €2000.
Le franchigie previste (RCA, KASKO e Furto/Incendio) non si applicano nei casi di
“negligenza umana”.

È possibile ridurre l’impatto delle franchigie attivando una copertura assicurativa aggiuntiva.

Devi fare attenzione alle basse temperature: quando si scende oltre i 10 gradi sottozero c'è il rischio di congelamento del diesel all'interno del motore. Per evitare problemi ti consigliamo di rifornire subito il veicolo con carburante antigelo, disponibile normalmente nei distributori di benzina delle località montane. In alternativa puoi inserire nel serbatoio l'additivo antigelo acquistabile presso una qualsiasi stazione di servizio.

Il veicolo deve essere restituito con lo stesso livello di carburante presente al momento del ritiro. In caso contrario, verrà addebitato il costo del carburante mancante, oltre a eventuali spese di servizio. Eventuali eccedenze non possono essere rimborsate.

No, attualmente non è possibile la riconsegna del veicolo presso una filiale diversa da quella di ritiro.

In linea generale è possibile guidare il veicolo al di fuori del territorio italiano, tuttavia, è sempre necessario ottenere preventivamente l’autorizzazione da parte della filiale di riferimento.

È possibile richiedere l’aumento del chilometraggio e aggiornare le condizioni direttamente in sede al momento del ritiro del veicolo.